朝陽科技大學
100學年度第2學期教學大綱
當期課號 3115 中文科名 接待禮儀與職業倫理
授課教師 廖煥森 開課單位 休閒事業管理系
學分數 3 修課時數 3 開課班級 四年制1年級 A班
修習別 專業必修
類別 一般課程

本課程與系所培養學生核心能力關聯度高度
關聯
中高
關聯
中度
關聯
中低
關聯
低度
關聯
休閒事業管理基礎知識運用能力。
休閒理論與實務應用能力。
休閒產業經營與服務管理能力。
休閒事業調查與分析能力。
休閒企劃與活動規劃能力。
專業倫理與團隊合作能力。
口語表達與溝通協調能力。
國際視野與自主學習能力。

本課程培養學生下列知識:
為加強自信心及體驗各種場合服務與得體應對,特針對同學禮儀訓練包括個人儀容儀態、接待服務訓練、社交禮儀及國際禮儀情境演練,並強化職業道德與倫理觀念為上課重點。

1.休閒產業從業人員服務意識與職業倫理
2.基本禮儀與儀容儀態
3.賓客接待禮儀觀念與服務技巧
4.接待禮儀與儀態訓練

Enhancing students' positive attitude of working and the occutaion ethics.

每週授課主題
第01週:課程講解
第02週:國際禮儀與文化習俗
第03週:商業禮儀概論.各國文化禮儀漫談
第04週:西餐食材及餐桌禮儀認識
第05週:中餐文化及餐桌禮儀
第06週:宴會禮儀及送禮之禮節
第07週:葡萄酒文化及品酒專業
第08週:搭乘飛機及出國旅遊之禮儀
第09週:期中考
第10週:穿著藝術及技巧
第11週:電話禮儀及談話技巧
第12週:辦公室禮儀
第13週:商業從業人員禮儀
第14週:職業倫理案例探討
第15週:職業倫理案例探討
第16週:職業倫理分組討論
第17週:職業倫理分組討論
第18週:期末考

成績及評量方式
期中考:30%
期末考:30%
口頭報告:20%
學習態度:20%

證照、國家考試及競賽關係
本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材
2.禮儀實務,作者:林雨萩,出版:華立圖書(教科書)
3.新eQ 成功,從禮{etiquette}開始(教科書)
4.常識的世界地圖,21世紀研究會,時報出版(教科書)
5.SQ:I-You 共融的社會智能,丹尼爾高曼,時報出版 (教科書)
6.自編講義(教科書)

參考資料
本課程無參考資料!

建議先修課程
本課程無建議先修課程

教師資料
教師網頁:http://www.cyut.edu.tw/~tomliao611030/
E-Mail: tomliao611030@cyut.edu.tw
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