本課程與系所培養學生核心能力關聯度	高度 關聯	中高 關聯	中度 關聯	中低 關聯	低度 關聯
行銷專業實戰能力。				✔
流通連鎖專業實戰能力。				✔
職場所需資訊能力。					✔
良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力。	✔
邏輯思考、終身學習與創新能力。	✔
職場所需語文能力。	✔

本課程培養學生下列知識：

消費者行為學為行銷管理領域課程之一。探討消費者的需求，並提供最能滿足消費者需求的產品或服務，採取由內而外的做法，由消費者的動機、認知、學習、涉入、態度、溝通和自我觀念等方面著手；由個人決策過程配合群體決策影響，再輔以社會文化學觀念探討消費者行為。 1.掌握顧客需求，增加顧客購買意願以提升銷售效率及效益 2.溝通表達 3.人際互動 4.團隊合作 5.問題解決 This subject introduces the process of consumer buying behavior, including the inner and outer factors. The inner factors include motivation, attitude, perception and lifestyle. The outer factors include families, society, culture, situational influences, and so on. With the combination of the theory and empirical examples, the students can fully understand the decision process of buying behavior.

每週授課主題

第01週：課程介紹：課堂規定與評分標準/分組 第02週：導論：什麼是「消費者」？其與「顧客」和「工業用戶」有何不同？ 第03週：消費者知覺 第04週：消費者學習 第05週：消費者態度 第06週：消費者決策過程 第07週：消費者動機 第08週：消費者人格特質、生活型態、價值與人口統計變數 第09週：期中考 第10週：文化 第11週：參考群體 第12週：家庭 第13週：社會階級 第14週：創新擴散與情境因素 第15週：期末報告-1 第16週：期末報告-2 第17週：期末報告-3 第18週：期末報告-4

成績及評量方式

期中考：25% 期末考：30% 口頭報告：20% 學習態度：10% 平時作業及出席：15%

證照、國家考試及競賽關係

本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材

2.主要讀本：林建煌，2010/三版，消費者行為， 台北：華泰文化。(教科書)

參考資料

書名：消費者行為 作者：林建煌 出版年(西元)：2010 出版社：華泰文化

建議先修課程

本課程無建議先修課程

教師資料

教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~ericchen/ E-Mail： ericchen@cyut.edu.tw Office Hour： 星期三,第8~9節,地點:R-205; 星期四,第3~4節,地點:R-205; 分機:5206