| 本課程與系所培養學生核心能力關聯度 | 高度關聯 | 中高關聯 | 中度關聯 | 中低關聯 | 低度關聯 |
| 銀髮產業經營管理的能力。 |
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✔
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| 銀髮產業專業服務的能力。 |
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| 專業倫理與職業道德的能力。 |
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| 溝通協調與團隊合作的能力。 |
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✔
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| 自主學習與終身學習的能力。 |
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✔
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| 國際視野與產業趨勢洞察的能力。 |
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✔
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| 本課程培養學生下列知識： |
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透過理論課程與實務經驗的學習，介紹觀光相關法規、票務及專業知識的瞭解，教導旅行社的基本業務知識與能力掌握與培養、導遊及領隊服務的程序與規範的掌握、導覽講解能力和帶團技能的培養。讓學生掌握合格的導遊及領隊必須具備的倫理道德、各種專業知識和服務能力。1.瞭解領隊及導遊的定義、資格、職責及工作內容2.獲知領隊及導遊解說與導覽技巧3.熟知領隊及導遊出發前之準備工作4.培養旅遊意外事件之預防及處理能力Through the curriculum, relevant laws and regulations on tourism, ticketing and expertise to understand, from the basic knowledge of basic training to the solid moves in the hope of nurturing students to become a competent and happy tour guides or leaders.
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| 每週授課主題 |
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第01週：總論－旅行業的發展第02週：旅行社的組織架構與營運項目第03週：經營管理第04週：旅遊趨勢第05週：資訊科技在旅行業之運用與發展第06週：航空運輸與票務作業第07週：旅遊產品第08週：期中考試第09週：1.胡塗導遊放鴿子(義大利)第10週：2.導遊推銷自費行程(普吉)第11週：3領隊風格特殊(土耳其)第12週：4.親子之旅變成脫序之旅 (日本 大阪)第13週：5.團員打架 (九寨溝)第14週：6領隊導遊兼褓姆(峇厘島)第15週：7男領隊與女團員分配一房(馬新)第16週：8領隊大小眼 (北歐)第17週：9導遊推銷自費活動(新加玻)第18週：期末考
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| 成績及評量方式 |
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期中考：30%期末考：40%平時作業及出席：30%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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■華語領隊人員■華語導遊人員
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| 主要教材 |
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2.旅行業經營與管理 陳嘉隆著(教科書)
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| 參考資料 |
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書名：旅遊糾紛案例 作者：中華民國品保協會 出版年(西元)： 出版社：
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| 教師資料 |
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教師網頁：www.leotour.com.tw
E-Mail： leotour@ms29.hinet.net
Office Hour：
分機:
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