| 當期課號 |
1370 |
Course Number |
1370 |
| 授課教師 |
賴子敬 |
Instructor |
LAI,TEU CHING |
| 中文課名 |
領隊與導遊實務 |
Course Name |
Practice of Tourist Guide |
| 開課單位 |
休閒事業管理系(四日)二A |
Department |
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| 修習別 |
必修 |
Required/Elective |
Required |
| 學分數 |
2 |
Credits |
2 |
| 課程目標 |
1.使學生具旅行業的相關知識
2.使學生能熟悉領隊實務作業流程
3.使學生具旅行業從業人員之專業態度
4.可做為學生未來進入旅行業之基礎 |
Objectives |
1. To enable students with knowledge of the travel industry
2. So that students can be familiar with the practice manager processes
3. To enable students to travel industry professionals with the professional attitude
4. Can be used as students enter the travel industry of the future foundation |
| 教材 |
領隊與導遊實務--前程出版社 2011
自編講義 |
Teaching Materials |
The Practice oftour leader & tour guide
2011 |
| 成績評量方式 |
期中考 20%
期末考 30%
平時 20%
實務參訪與訓練30%
1.期中考試<筆試>
2.期末實務演練<口試>，開學後全班討論時
間、地點、費用與操作方式後定案!
3.第10週安排校外分組實際演練，暫定：日
月潭，費用暫估NT$900，含車資與午餐
費。
4.未參加校外實務演練課程者, 本科成績一
律不予通過!
5.曠課四次者，本科一律0分! |
Grading |
midterm test 20%
final test 30%
practical training & visit 30% |
| 教師網頁 |
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| 教學內容 |
一課程介紹與分組；領隊與導遊工作概述
二台灣旅行社組織架構與經營業務介紹；領
隊與導遊的資格與管理規則
三領隊與導遊應具備特質與條件
四領隊帶團實務作業流程(一)
五領隊帶團實務作業流程(二)
六導遊--旅行業接待管理與作業(一)
七導遊--旅行業接待管理與作業(二)
八出國說明會操作與注意事項
九期中考試
十帶團實際演練(1)
十一 帶團實際演練(2)
十二 帶團實際演練(3)
十三 帶團實際演練(4)
十四 帶團危機個案處理：EX生命財產意外事
件處理作業程序
十五 帶團危機個案處理：EX不可抗力事件導
致行程變更處理程序
十六 帶團危機個案處理：EX旅遊糾紛與申訴
處理要點與程序
十七 帶團危機個案處理：EX班機延誤與行李
遺失處理程序
十八 期末考試 |
Syllabus |
1.The introduction of your leader.
2.The introduction of travel agency.
3.The test & qualification of tour leader
4.The rules of tour leader management
5.The presentation skill of tour leader
6.The planning of tour product
7. case study |