朝陽科技大學 096學年度第2學期教學大綱
Advanced Service Operation Management 高等服務業管理
當期課號
7168
Course Number
7168
授課教師
曾兆堂
Instructor
TSENG,CHAO TANG
中文課名
高等服務業管理
Course Name
Advanced Service Operation Management
開課單位
工業工程與管理系碩士班二A
Department
修習別
選修
Required/Elective
Elective
學分數
3
Credits
3
課程目標
讓學生藉著理論和實務之配合, 且加入相關主題之個案研究,以增加學生對服務業管理策略之理解能力和應用思考潛力(目標內容包括:簡介、企業服務之設計、服務作業管理和朝向世界級服務水準)。
Objectives
1. Introduction 2. Designing the Service Enterprise 3. Managing Service Operations 4. Toward World-Class Service
教材
Teaching Materials
成績評量方式
Grading
教師網頁
教學內容
Syllabus
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